维保服务
Maintenance Service
维保服务流程
01 信息接收
◇ 确认地址
◇ 了解客户需求
◇ 客户名称及联系方式
02 信息处理
◇ 接到信息后5分钟内通知售后部
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售后部联系客户分辨是保内维保还是保外维保
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由维保师傅联系客户，再次确认维保情况
03 约定时间
◇ 维修师傅和用户约定上门时间
06 信息回访
◇ 客服中心在72小时内回访用户确认使用情况
05 确认完工
◇ 维修完毕之后，由客户检查，并签字确认
04 上门维保
维保的重要性
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● 空调在使用一段时间后，过滤网、蒸发器和送风系统上积聚大量灰尘、污垢，产生大量的细菌、病毒 ● 有害物质随着空气在室内循环，污染空气，传播疾病，严重危害健康 ● 污垢会降低空调的制冷效率，增加能耗，缩短空调使用寿命 |
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● 增强制冷：保养后空调内无尘无垢，气流交换顺畅，制冷效果明显增强 ● 有益健康：保养后不但大大减少“空调综合症”的发病机率，还净化了室内空气，除去空调产生的怪味 ● 延长空调使用寿命：保养后空调器的工作环境改变，空调器寿命延长空调器本身清洁如新 ● 降低电耗：保养后的空调环境改变，工作效率提高，也就降低电耗 ● 减少开支：经过清洗保养后的空调，故障率降低，耗电量下降，无形中节省开支 |
保养服务类容
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