维保服务
Maintenance Service
维保服务流程
01 信息接收
◇ 确认地址
◇ 了解客户需求
◇ 客户名称及联系方式
02 信息处理
◇ 接到信息后5分钟内通知售后部
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售后部联系客户分辨是保内维保还是保外维保
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由维保师傅联系客户,再次确认维保情况
03 约定时间
◇ 维修师傅和用户约定上门时间
06 信息回访
◇ 客服中心在72小时内回访用户确认使用情况
05 确认完工
◇ 维修完毕之后,由客户检查,并签字确认
04 上门维保
维保的重要性
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● 空调在使用一段时间后,过滤网、蒸发器和送风系统上积聚大量灰尘、污垢,产生大量的细菌、病毒 ● 有害物质随着空气在室内循环,污染空气,传播疾病,严重危害健康 ● 污垢会降低空调的制冷效率,增加能耗,缩短空调使用寿命 |
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● 增强制冷:保养后空调内无尘无垢,气流交换顺畅,制冷效果明显增强 ● 有益健康:保养后不但大大减少“空调综合症”的发病机率,还净化了室内空气,除去空调产生的怪味 ● 延长空调使用寿命:保养后空调器的工作环境改变,空调器寿命延长空调器本身清洁如新 ● 降低电耗:保养后的空调环境改变,工作效率提高,也就降低电耗 ● 减少开支:经过清洗保养后的空调,故障率降低,耗电量下降,无形中节省开支 |
保养服务类容
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